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小売×DX

小売のDX推進事例と最新技術・システムをご紹介

小売業界では、過剰在庫や在庫切れ、消費者ニーズの多様性など、さまざまな課題が存在しています
さらに、競合も増えており、DXの導入がますます求められています
DXを導入することで、在庫管理の最適化や業務の自動化が可能となり、顧客により多くの時間を割くことができます
Dcrossは、小売業界のDX推進において活用事例や有効なシステムを提案しています

小売×DX

導入企業の成功事例を紹介

株式会社ファミリーマート

株式会社ファミリーマート

商品陳列人工知能ロボット「TX SCARA」

株式会社ファミリーマートは、単純で身体的負荷が高い人間による飲料の手補充を代替する「TX SCARA」を導入しました。
当製品は、店舗従業員の作業負荷の大きい飲料補充業務を24時間行えるロボットです。搭載された複数のカメラで、商品陳列棚の中から少なくなっている飲料を検知します。TXが開発した独自のAIシステムが過去の時間帯別の売れ行きデータなどを踏まえ、最適な陳列の順番を判断して飲料の補充が可能です。
日本の生産労働人口の減少は、安定した店舗運営の継続において重要な経営課題となっています。当製品の導入により、従業員が行っていた冷蔵庫内の飲料補充業務が省力化され、新たに生まれた時間を接客や売場業務に活用することが可能です。結果として、より質の高い店舗運営が実現されるでしょう。

イオンリテール株式会社

イオンリテール株式会社

安心・安全な店舗運営や接客品質の向上を実現する「GREENAGES Citywide Surveillance」

イオンリテール株式会社は、「GREENAGES Citywide Surveillance」を導入し、安心・安全な店舗運営や接客品質の向上を実現しました。
当製品は、高解像度カメラや高性能センサーを活用して、商業施設内での様々な状況をリアルタイムで検出し、迅速な対応やデータ分析が行えます。さらに、AI技術を用いて、人や車両の動きを分析し、異常行動や事故を予測・検出することも可能です。
導入したことで、酒類販売の未成年検知に関しては、90%の精度を実現。また、カメラを重点的に設置した部門では、平均して130%以上の売上増が記録されており、適切な販売管理や接客品質の向上を実現しています。

株式会社大創産業

売場管理に注力することでお客様へのサービスを向上させた「TERAOKA フルセルフレジ」

株式会社大創産業

株式会社大創産業は、「TERAOKA フルセルフレジ」を導入し、従業員が売場管理に注力することで、お客様へのサービス向上を実現しました。
当製品は、顧客自身がバーコードの読み取りから精算までの全てのレジ業務を行うフルセルフレジです。これにより、従業員が売場管理や接客サービスに注力でき、効率的な店舗運営とお客様満足度の向上が期待されています。
同社は、従来型のレジでは、レジスタッフがある程度必要なため、売場管理などのサービス面に人員を割くことが難しいといった課題を抱えていました。
導入したことで、従業員が商品の補充や陳列の整理、お客様への商品案内、防犯対策や迷子対応に注力できるようになりました。そのため、業務効率が向上し、安心・安全な売場環境を顧客に提供することが可能になりました。

小売

DX推進のメリットを紹介

在庫最適化

在庫最適化

人件費の削減

人件費の削減

競争力強化

競争力強化

小売業界において、DXを導入することで在庫最適化が可能になります。具体的には、IoTやAI技術を活用して在庫管理を効率化し、適切な在庫量を維持することで、商品のロスを減らし、資金繰りの改善が期待できます。
例えば、IoTセンサーやRFIDタグを用いて、リアルタイムで商品の在庫状況を把握することができます。これにより、過剰在庫や在庫切れを防ぎ、適切な在庫量を維持できます。
従来は店長や正社員しか在庫管理が行えなかったところを自動化することで、属人化を解消することも可能です。

小売業界にはレジ担当など、ピーク時に備えて多くのレジ担当者をシフトに入れるなど人件費が課題になっています。
小売業界におけるDX導入により、人件費の削減が期待されます。例えば、セルフレジやスマートフォン決済などのキャッシュレス決済により、レジ業務の自動化が進み、従業員の配置数を削減できます。
また、人工知能を活用して販売予測を行い、ピーク時に必要な従業員数を最適化することも可能です。そのため、人件費の削減だけでなく、従業員の労働環境改善や、顧客との接触時間を増やすことで、顧客満足度の向上も期待できるでしょう。

小売業界では競合店が多いため、独自性を出して競争力を強化することが求められています。
DXを取り入れることで、小売業界で独自性を出すことが可能です。具体的には、AI技術を活用して販売データを分析することで、顧客の嗜好やニーズを把握し、特定の顧客に刺さるような独自商品開発やマーケティング戦略の改善につながります。
特定の顧客に対してマーケティングや販売を行うことで、小売業界で競争力を強化し、独自性を出すことが可能になります。

小売×DX

重要になる最新技術とシステム

01

IoT(Internet of Things)

小売業界におけるIoTとは、店舗内の情報やデータを収集・分析するためにインターネットに接続されたデバイスやセンサーを利用する技術です。
具体的には、商品棚にセンサーを設置して、商品の在庫状況をリアルタイムで把握することや、ビーコンなどのセンサーを用いて、店舗内の顧客数を把握し、混雑状況を把握することで、店舗の人員配置を最適化します。
そのため、在庫ロスや人件費などのコストを削減することができます。店舗の業務効率化や顧客サービスの向上にも期待ができるでしょう。

02

ロボティクス

小売業界におけるロボティクスは、人工知能や自律走行技術を活用して店内の業務を自動化することで、店舗の効率性やサービス品質の向上を実現する技術です。
具体的には、前述した商品の補充以外にも、清掃においてロボットが自律的に床を掃除することで清潔な店内環境を維持します。また、自動精算システムを導入し、顧客が自分で商品をスキャンして精算できるようにすることで、従業員が他の業務に注力することができます。
ロボティクスの導入により、一定の品質で業務を行うことができ、顧客サービスが安定するでしょう。

03

人流解析技術

人流解析技術は、店舗や施設の出入り口や通路などに設置されたカメラやセンサーを使用して、人々の動きや滞留時間を把握し、データ化する技術です。このデータを分析することで、顧客の行動パターンや嗜好を理解することができ、施設の改善や効率化に活用できます。
具体的には、人の動線を把握し、施設のレイアウトを最適化することで、施設内の効率性を高め、滞留時間の短縮や待ち時間の短縮などを実現することが可能です。人流解析技術は、小売業やショッピングモール、アミューズメント施設など、様々な施設で活用されています。

04

EC (Electronic Commerce)

ECとは、オンラインストアやマーケットプレイス、ECプラットフォームを通じて商品やサービスを販売するビジネスモデルのことです。顧客はパソコンやスマートフォンなどのデバイスを使用して、自宅や外出先から商品を購入することができます。
ECの導入により、オンラインでの販売が可能となり、全世界の顧客をターゲットに商品を販売することができます。
また、在庫の過不足を抑えることで無駄が省けるため、コスト削減につながります。さらに、オンライン上での販売やサポートにより、24時間いつでも商品を購入することができるため、顧客ニーズに柔軟に対応できます。

05

AI(人工知能・機械学習)

AIはパターン認識や予測、意思決定などの能力を持ち、機械学習やディープラーニングなどの手法を用いて、大量のデータから知識や洞察を獲得することができます。
前述した在庫の最適化はAI技術が活用されています。具体的には、過去の販売データや気象情報、季節性などの要素を考慮して将来の需要を予測します。
結果として、在庫の最適化や過剰在庫や欠品のリスクを軽減し、効率的な在庫管理を実現することが可能です。

Dcrossでは様々な業界・業務別に

DX推進事例を紹介しています

Dcrossは、DX推進・IT導入計画の立案から実施まで
総合的にプロデュース致します

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