コロナ禍でのビジネスの変化に対応するため、ECサイトの導入が急速に進んでいます。
EC導入にはコストや専門知識が必要とされるため、中小企業にとってはハードルが高いものでした。しかし、最近ではDXの推進に伴い、ECを導入しやすくなっています。
本記事では、コロナ禍においてECを導入し、売上拡大に成功した企業の事例を紹介するとともに、EC導入を検討している企業の方々が選ぶべきECプロバイダーの選び方についても解説します。
目次
ECとは？
2023年現在の企業へのコロナの影響
コロナ禍によるEC市場の拡大の背景
EC業界の今後の成長
DXの中でもECが導入しやすい理由
導入コストが比較的低く済む
政府の補助金制度を活用できる
購買行動などのデータ分析がしやすい
コロナ禍でEC導入し売り上げ拡大した企業3選
飲食業界：チョコレートのMinimal
食品業界：木村屋
フィットネス業界：東急スポーツオアシス
こんな企業は今すぐEC導入した方がいい？
小規模な企業
飲食店や小売店
商品のバリエーションが多い企業
ECを導入する会社を選ぶときに考慮すること
専門性がある
取引実績が豊富
サポートが従実している
ECをすぐに導入しよう！
ECとは、Electronic Commerce（電子商取引）の略称で、商品やサービスの販売や購入をインターネット上で行うことです。
ECの代表的な形態には、オンラインショップ、オークションサイト、モバイル決済サービスなどがあります。
ECは、従来の実店舗に比べ、24時間いつでも利用できる、場所を選ばない、商品の比較やレビューがしやすいといったメリットがあります。
2023年現在、依然として新型コロナウイルスの影響が続いているものの、全国旅行支援をはじめとす
る各種経済政策などが奏功し、国内景気は緩やかに持ち直しがみられています。
一部の企業は経済的苦境に直面し、倒産するなどの深刻な事態に陥っていますが、同時に、コロナ禍で
生じた消費の変化によってEC市場が拡大しており、EC事業に取り組む企業が増加しています。
コロナ禍によるEC市場の拡大の背景には、「ステイホーム」などの取り組みによる外出自粛が挙げられます。消費者が自宅で過ごす時間が増えたことで、ネットショッピングの利用率が上がっています。
また、感染拡大を防ぐために実店舗での買い物が制限されたため、ECサイトでの買い物が増えたこともEC市場の拡大につながったと言えるでしょう。
さらに、コロナ禍によってオンラインイベントやデジタルコンテンツが増えたこともEC市場の需要を増加させた要因の1つとなっています。
EC業界は今後も成長が続く見込みです。コロナ禍によるEC市場の拡大が、オンラインショッピングに慣れ親しんだ消費者を増やし、今後も利用率が高くなるでしょう。
また、テクノロジーの発展により、より購買行動を分析し、顧客ニーズに合わせた商品やサービスを提供できるようになることで、顧客ロイヤルティの向上や売上の拡大が期待されます。
さらに、ECサイトの利用拡大に伴い、物流や決済システムの発展が見込まれ、新たなビジネスモデルの登場も期待されています。
DX（デジタルトランスフォーメーション）」とは、ビジネスプロセスをデジタル化することで企業価値を向上させることを指します。
ECはDXの中でも導入しやすいソリューションの1つです。その理由について解説していきます。
ECサイトの導入コストは、実店舗を開設する場合に比べて比較的低く抑えられます。
実店舗を開設する場合は、店舗の賃貸契約や内装工事、レジや陳列棚などの備品の購入、そして従業員の採用や研修など、多くのコストがかかります。
一方、ECでは、ウェブサイトの制作や決済システムの導入、物流システムの整備など、必要な機能やシステムを選択し、必要に応じてカスタマイズすることで、比較的低いコストでECサイトを構築することが可能です。
政府の補助金制度は、事業の拡大や新しい取り組みを行うために重要な手段であり、活用することで企業の成長につながることが期待できます。
補助金制度を活用するには、政府が提供している補助金制度について詳しく調べ、必要な条件や手続きを確認し、計画的な事業展開を行うことが重要です。
ECサイトに適用される補助金は以下のとおりです。補助金が適用されない場合もあるので、申請するときは公式サイトの確認をおすすめします。
補助金名 | 対象枠 | 対象 | 条件（一部抜粋） | 補助金額 |
ものづくり・商業・ サービス補助金 | デジタル枠 | 競合優位性に優れたサービス開発を計画している事業者 | ＤＸに資する革新的な製品・サービスの開発であること | 〜12,500,000円 |
小規模事業者 持続化補助金 | 通常枠 | 経営計画を作成した上で行う販路開拓や生産性向上を計画している小規模事業者 | 資本金又は出資金が5億円以上の法人に直接又は間接（※）に100％の株式を保有されていないこと | 〜500,000円 |
事業再構築補助金 | 通常枠 | 新分野展開や業態転換、事業・業種転換等の取組、事業再編又はこれらの取組を通じた規模の拡大等を目指す中小企業 | 2020年4月以降の連続する6か月間のうち、任意の3か月の合計売上高が、コロナ以前（2019年又は2020年1月～3月）の同3か月の合計売上高と比較して10％以上減少していること | 1,000,000〜80,000,000円 |
購買行動データは、顧客の購買パターンや嗜好性、需要予測などを把握するために非常に有用なデータであり、データ分析によってビジネスの様々な分野で活用することができます。
今後、AIやビッグデータを活用したデータ分析の重要性が高まることが予想されます。また、データ分析を含めた事業計画を立てることで、前述した補助金の申請が通りやすくなる場合があります。
したがって、購買行動データの分析やデータ分析に関する知識を身につけ、積極的に活用することが重要です。
コロナ禍によって、外出自粛や店舗の営業自粛など、様々な制約が生じたことで、ECサイトを活用する企業が急増しました。
その結果、ECサイトによる売り上げが飛躍的に伸び、多くの企業がEC導入の重要性を再認識したことでしょう。
今回は、コロナ禍においてEC導入によって売り上げ拡大を実現した企業3選を紹介します。
クラフトチョコレートを販売するMinimalは、ECサイトの導入により、実店舗2店の売り上げが前年比40〜50%増加し、ECサイトの売り上げも3〜4倍に伸びました。
ECサイト導入の背景には、新型コロナウイルス感染症の影響による実店舗の売上減少や、オンラインでの需要増加などがありました。
MinimalのECサイトの成功の秘訣は、シンプルで使いやすいデザインと、スマートフォンでもスムーズにアクセスできることです。商品説明や写真にもこだわり、お客様が商品のイメージをつかみやすくすることで、購買意欲を高めることに成功しました。
さらに、ECサイト訪問者向けのキャンペーンやクーポンなどの提供も行い、リピート購入や口コミの拡散を促進し、売り上げ拡大に貢献しました。
山形県で創業134年を迎える和菓子店「木村屋」は、ECサイト導入により、実店舗の売り上げが10%増加し、ECサイトの売り上げも4倍に伸びました。
新型コロナウイルス感染症の影響により、お土産や法要関連の売上が半減した中、ECサイトを活用することで売上拡大に成功しました。
ECサイトの成功ポイントは、「ローカルSEO施策」です。検索エンジンにおいて、「鶴岡市 和菓子」といったような特定ジャンルのキーワードをウェブ検索したとき、検索結果の上部にお店の情報が表示されることで集客効果が期待できます。
さらに、Googleビジネスプロフィールにある店舗から情報発信ができる機能を用いて最新情報を週3、4回更新することでSEO対策を行い、売上拡大を実現させました。
首都圏や近畿圏エリアを中心に、スポーツジムを運営する東急スポーツオアシスは、通販事業のECサイト導入によって、ホームフィットネス器具の売上が2倍に伸びました。
新型コロナウイルス感染拡大の影響で、ジム運営における収入が実質ゼロになったため、通販事業のECサイトに注力しました。
ECサイトの成功ポイントは、フィットネス家具の販売です。使わない時は家具として、使う時はフィットネス器具として利用できるよう設計したことにより、巣ごもり消費のニーズをとらえたという点が挙げられます。
さらに、自宅でのフィットネスニーズの高まりから、自宅でできるフィットネス方法を指南するアプリ「WEBGYM」を提供しており、今後はライブ配信や自社製品を活用したフィットネス情報の発信を強化することで、顧客拡大を目指していく予定です。
現在、ECサイトの普及が進んでおり、多くの企業がビジネスの幅を広げるためにECサイトを導入しています。
特に、小規模な企業や飲食店、小売店、商品のバリエーションが多い企業は、ECサイトを導入することでビジネス拡大に大きく貢献することができます。
ここでは、各企業とECサイトの親和性について詳しく解説します。
小規模な企業が今すぐEC導入した方が良い理由は、ECサイトを通じた販売によって新しい顧客層を開拓できることや、地理的な制約を超えて販売できるためです。
また、ECサイトは従来の販売方法よりも低コストで運営できるため、小規模な企業でもリーズナブルにECサイトを構築・運営できます。
さらに、オンライン上での販売によって在庫管理や注文処理などの業務効率も向上させることができます。
ECサイトを導入することで、地域や時間の制限を受けずに商品やメニューを販売することができます。
また、ECサイトを利用することで、店頭での販売に比べて販売コストを削減が可能です。具体的には、店舗の維持費や人件費、在庫管理費用などを削減できます。そのため、コスト削減による利益向上や、削減した費用を商品やサービスの改善に回すことができます。
さらに、ECサイトを導入することで、店舗に来店できない顧客層にもアプローチすることが可能です。
飲食店や小売店がECサイトを導入することで、販売チャネルの拡大やコスト削減、新たな顧客層の開拓など、多くのメリットがあるでしょう。
商品のバリエーションが多い企業がECサイトを導入することで、商品の展示スペースに制限がないため、より多くの商品を効果的に展示できるためです。
また、ECサイトによって商品の管理が容易になり、在庫の管理や受注処理の効率化が可能です。さらに、バリエーションの多い企業では、商品のカスタマイズやオーダーメイドなど、顧客ニーズに合わせた商品の提供が可能になります。
ECサイトを利用することで、顧客に対してより多様な商品を提供することができ、新たなビジネスチャンスを創出することができます。
ECサイトの導入は、企業にとってビジネス拡大や顧客獲得の重要な手段となっています。
しかし、ECサイトを導入する際には、企業の業種や規模に合わせたECサイトを選ぶことが重要です。
ここでは、ECサイトを導入する際に考慮すべきポイントについて説明します。
ECを導入する会社を選ぶ際には、その会社がどのような専門性を持っているかを考慮することが重要です。なぜなら、ECサイトは、ホームページやSNSとは異なる専門的な技術や知識が必要となるため、専門的な知識を持った人材が必要となります。
例えば、ECサイトの制作には、デザインやHTML、CSSといった技術的なスキルが必要です。また、ECサイトの運営には、サーバーの管理やセキュリティの知識、販売戦略やマーケティングの知識が必要となります。
したがって、ECサイトを導入する際には、その会社がどのような専門性を持っているかを確認し、自社のニーズに適した専門性を持った会社を選ぶことが重要です。
ECサイトを導入することで、地域や時間の制限を受けずに商品やメニューを販売することができます。
また、ECサイトを利用することで、店頭での販売に比べて販売コストを削減が可能です。具体的には、店舗の維持費や人件費、在庫管理費用などを削減できます。そのため、コスト削減による利益向上や、削減した費用を商品やサービスの改善に回すことができます。
さらに、ECサイトを導入することで、店舗に来店できない顧客層にもアプローチすることが可能です。
飲食店や小売店がECサイトを導入することで、販売チャネルの拡大やコスト削減、新たな顧客層の開拓など、多くのメリットがあるでしょう。
ECを導入する際には、システムトラブルや注文ミスなど様々な問題が発生する可能性があります。
そのような場合には、すばやく適切な対応をしてくれるサポート体制が必要です。ECサイトに何か起こった際に、迅速かつ丁寧な対応ができることで、顧客の信頼獲得にもつながります。
そのため、ECを導入する会社を選ぶ際には、サポート体制がしっかりしていることが重要となります。
現在のコロナの影響で、EC市場が急速に拡大しており、今後も成長が期待されています。
DXの中でもECが導入されやすいと言われている理由は、購買行動やデータ分析がしやすく、コストも比較的低いためです。
実際に、コロナ禍でEC導入を行い、売り上げ拡大に成功した企業もあります。特に、小規模な企業や飲食店、小売店、商品のバリエーションが多い企業はECサイトとの親和性が高いでしょう。
ECを導入する際には、専門性や取引実績、サポートの質などを考慮することが大切です。
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